面向三四线 35 岁女性(王敏)。她有手环但从不看数据,她要的是"要不要紧"和"有人惦记我"。App 的粘性不来自功能数量,来自四种感受的叠加:被关心(它主动找我)、关心人(我看得到妈妈)、被懂(它记得我的规律)、可分享(早安卡是社交货币)。信任来自三处看得见的边界:每句话都能点开"为什么这么说",体质未经义诊确认不推荐产品,每天的打扰次数有上限并且写在界面上。左边的手机可以点。
不做"全天数据流"。王敏的一天被家庭和工作切碎,App 只在四个碎片里出现,每次不超过 30 秒,每次都给一句能立刻用上的话。
| 时刻 | 她在干什么 | App 做什么 | 为什么能留住她 | |
|---|---|---|---|---|
| 07:02 | 闹钟响第三遍,没睡够的挫败感 | 早安卡:昨晚睡得怎样、今天会怎样、做一件小事 | 回答"我到底睡了几分",给"要不要紧"的判断 | |
| 12:30 | 食堂午饭,刷手机 | 小禾主动问一句"今天感觉怎么样?",点一下就能回 | App 找她,不是她找 App | |
| 20:00 | 辅导作业,情绪爆发 | 家庭页:妈妈昨晚睡得浅,打个电话 | 关心人比看自己数据更有打开动力 | |
| 21:00 | 孩子睡了,报复性熬夜 | 睡前提醒 + 3 分钟呼吸引导,戒指记录入睡 | 今晚的记录让明天的早安卡更准,闭环 |
三四线用户最大的流失点是配对。捆绑销售的订单里已经写了设备 SN,所以 App 不需要"搜索设备":手机号一登录,戒指就在那里。前三天是校准期,界面明确告诉她"我在认识你",第四天早上才给第一张早安卡——不在数据不够时假装懂她。
| 入口 | 回答的问题 | 1.0 / 2.0 | |
|---|---|---|---|
| 今日 | 我昨晚怎么样,今天该注意什么 | 1.0 | |
| 家庭 | 妈妈怎么样,要不要打个电话 | 1.0 家庭组邀请、授权、当日状态 | |
| 小禾 | 我这样正常吗,该怎么办 | 2.0 当日数据 3 轮问答;1.0 只有早安卡 | |
| 我的 | 设备、提醒、我的数据归谁 | 1.0 设备与隐私;2.0 商城入口 | |
| 周报 | 这周比上周好还是差 | 2.0 从今日页顶部进入 |
07:00 早安卡是第一动力;一键分享到家庭群是零成本获客;12:30 小禾主动问;21:00 睡前提醒 + 呼吸引导,戒指记录入睡,明天更准。
"你这周比上周睡得好 6%"比"睡眠分 72"更有共鸣;全家谁睡得最好的小榜单让家庭群有话题。
每天最多 5 次自动触达,其中主动对话最多 3 次。"今天还剩 3 次"让用户知道 App 不会没完没了,也是关通知前的缓冲。
小禾引用你 30 天的趋势和上次说过的话("上次你说辅导作业累")。被懂的感觉来自记忆,不来自更聪明的回答。
一张微微斜放的便签:一句判断 + 一个今天能做的事(可打卡)+ "为什么这么说"折叠着的数据依据。数字用软衬线小字,退到第二行。分享按钮生成的是这张卡,不是图表。
家人是列表里的人,不是数据源:一个圆点表示今天要不要关心,一句话说明为什么。异常时给"打个电话"而不是"查看详情"。
快捷回复优先,不逼用户打字。每条回答带数据来源小字;碰到体质、药、诊断类问题,回答变成绿框——"这个要面诊确认,我先不给结论"。轮次用完就说再见。
七根柱,本周与上周两组颜色,最好的一天标珊瑚;标题先说结论。家庭 PK 三行条。
电量与上次同步是第一屏;隐私三开关(经期数据单独同意、家庭共享、数据导出与删除)不藏在设置深处——"数据归你"是买断制的卖点,就要让人看见。
只有套餐与老客户专享价,没有推荐语。推荐要等体质经义诊确认后,由小禾在对话里、在用户主动问时说。
经期、体温、HRV 是敏感个人信息。端侧 Agent Loop 让这些数据在手机上处理,云端只收摘要与事件;隐私政策里可以写实话。界面上对应三件事:首次进入时对经期数据单独同意(不与整体协议捆绑)、家庭共享按人授权、随时导出与删除。
| 指标 | 界面上的来源 | 1.0 准出 |
|---|---|---|
| 首次绑定成功率 | 绑定流程完成 / 进入 | ≥ 85%(无客服协助) |
| 夜间佩戴率 | 当晚有睡眠数据 / 绑定用户 | ≥ 70% |
| 早安卡打开率 | 07:00 推送后 3 小时内打开 | ≥ 50% |
| 分享率 | 分享卡生成并发送 / 打开早安卡 | ≥ 15% 用户至少分享一次 |
| D7 / D15 留存 | 第 7 / 15 天有任一交互 | ≥ 60% / ≥ 40% |
| "看得懂"评分 | 早安卡下方偶发一题(每周最多一次) | ≥ 4 / 5 |
留存与打开率阈值属于经营假设,待市场部与总经理校准;绑定成功率与佩戴率是技术侧负责的数字。
| 版本 | 本演示中包含 | 不包含 |
|---|---|---|
| 1.0 员工与伙伴(11/12 → 1/6) | 绑定流程、今日与早安卡(规则 + 大模型 + 拦截)、分享卡、家庭页 v1、设备与隐私、触达预算 | 小禾对话、周报、商城 |
| 2.0 私域三万(1/7 → 3/24) | 小禾 v0(3 轮)、周报与家庭 PK、商城入口与套餐、午间问候与睡前呼吸 | 体质引擎、义诊预约(只放入口)、保健品推荐 |
本页所有数据为示例;早安卡与小禾的文案示范的是"翻译层"的口径,上线前逐条过医疗宣称审核。